AliExpress पर खरीदना सुविधाजनक है। यह एक ऐसा मंच है जो उत्पादों की अविश्वसनीय विविधता को होस्ट करता है। लेकिन क्या होगा अगर आपको धोखा दिया गया: उन्होंने माल नहीं भेजा या एक्सप्रेस डिलीवरी के लिए पैसे का गबन नहीं किया? आइए सभी संभावित विकल्पों का विश्लेषण करें।
स्थिति 1.
वे आपको गलत उत्पाद भेजते हैं उदाहरण के लिए, 32 जीबी फ्लैश ड्राइव के बजाय, आपको 4 जीबी ड्राइव मिली। अपनी खरीद के बारे में टिप्पणी करने में जल्दबाजी न करें। जांचें कि क्या खरीदारी विवरण में बताई गई सभी आवश्यकताओं को पूरा करती है। यदि आपको खामियां मिलती हैं, तो विवाद खोलें। आप आंशिक या पूर्ण मुआवजा प्राप्त करने में सक्षम होंगे। बाद के मामले में, माल को विक्रेता को वापस भेजने की आवश्यकता होगी।
स्थिति २.
विक्रेता ने अपने पक्ष में पंजीकरण के बाद माल की लागत बदल दी। पत्राचार का स्क्रीनशॉट लेना और विक्रेता को AliExpress समर्थन चैट या ईमेल के माध्यम से रिपोर्ट करना आवश्यक है।
स्थिति 3.
विक्रेता ने पृष्ठ पर आइटम बदल दिया। मान लीजिए कि पृष्ठ पर बच्चों की पोशाक थी, उत्पाद मांग में था, और खरीदारों ने स्वेच्छा से सकारात्मक समीक्षा छोड़ दी। लेकिन विक्रेता ने विवरण बदल दिया, तस्वीरें बदल दीं और अब कॉफी मशीन बेचता है। उत्पाद वास्तव में अलग है, लेकिन पृष्ठ का URL वही रहता है और, सबसे महत्वपूर्ण, कई सकारात्मक समीक्षाओं के साथ। प्रशंसापत्र पृष्ठ पर जाएं और सुनिश्चित करें कि वे विवरण से मेल खाते हैं।
स्थिति 4.
कम उत्पाद इकाइयाँ। आदेश प्राप्त होने पर, यह पता चला कि पांच जोड़ी मोज़े के बजाय, यह पाया गया कि पार्सल में केवल एक ही था। ऐसे में विवाद खोल देना चाहिए। आपको लापता इकाइयों की लागत के लिए मुआवजा मिलेगा।
स्थिति 5.
जानबूझकर गलत डाक पते पर भेजा जा रहा है। उदाहरण के लिए, आपका पता: पुश्किन स्ट्रीट, ५५। धोखेबाज पार्सल को पुश्किन स्ट्रीट, ५५५ के पते पर भेजता है। डाकघर पार्सल को एक गैर-मौजूद पते पर प्राप्त करता है और स्वचालित रूप से इसे वापस भेज देता है। जबकि पैकेज चल रहा है, सुरक्षा अवधि समाप्त हो जाती है - पैसा विक्रेता के पास जाता है। लेन-देन के पूरा होने तक समय बढ़ाएं, भले ही पार्सल आपके शहर में हो, ताकि विवाद को खोला जा सके और जटिलताओं के मामले में मुआवजा प्राप्त किया जा सके।
मुख्य नियम याद रखें: आप विवाद को दूसरी बार नहीं खोल सकते।
