यदि आप अपने मेलबॉक्स के लिए पासवर्ड याद नहीं रख सकते हैं - निराश न हों, इसे पुनर्प्राप्त करना संभव होगा। पंजीकरण के दौरान आपके द्वारा प्रदान की गई जानकारी की सटीकता के साथ-साथ इसकी मात्रा के आधार पर, पहुंच बहाल करने की प्रक्रिया में 1-2 मिनट से लेकर कई दिन लग सकते हैं।
यदि आप मोज़िला फ़ायरफ़ॉक्स ब्राउज़र के उपयोगकर्ता हैं तो भूले हुए पासवर्ड को पुनर्प्राप्त करने का सबसे आसान तरीका टूल, विकल्प, सुरक्षा और फिर सहेजे गए पासवर्ड पर जाना है। सभी पासवर्ड प्रदर्शित करके, आप आसानी से अपनी जरूरत का पासवर्ड ढूंढ सकते हैं। यदि आप इंटरनेट एक्सप्लोरर या, उदाहरण के लिए, सफारी का उपयोग करते हैं, तो मेल सर्वर पर जाएं और उपयुक्त लाइन में अपना मेलबॉक्स लॉगिन दर्ज करें। डेटा दर्ज करने के लिए फ़ॉर्म के दाईं ओर, या उसके नीचे, "भूल गए", "मेरे खाते तक नहीं पहुंच" या "पासवर्ड भूल गए" और फिर "अगला" बटन पर शिलालेख पर क्लिक करें। सिस्टम द्वारा अनुरोधित "गुप्त प्रश्न" का उत्तर दर्ज करें, जो दिखाई देने वाले क्षेत्र में पंजीकरण के दौरान इंगित किया गया था (यदि आपको यह याद नहीं है, तो बस कोई भी वर्ण दर्ज करें) और "अगला" पर क्लिक करें। यदि उत्तर सही है, आपको तुरंत अपना पासवर्ड एक नए में बदलने के लिए प्रेरित किया जाएगा … इस घटना में कि आप गलत उत्तर देते हैं, आपको अपने बारे में अतिरिक्त जानकारी दर्ज करनी होगी (उदाहरण के लिए, पंजीकरण के दौरान निर्दिष्ट सेल फोन नंबर और / या आपके नाम पर पंजीकृत कोई अन्य ई-मेल पता)। यदि यह जानकारी पंजीकरण के दौरान निर्दिष्ट नहीं की गई थी, या यह अब प्रासंगिक नहीं है (फोन नंबर बदल दिया गया था, मेलबॉक्स हटा दिया गया था) अपना पासवर्ड पुनर्प्राप्त करने के लिए, आपको एक विशेष संपर्क फ़ॉर्म भरकर समर्थन सेवा को एक पत्र लिखना होगा. उत्तर 3-5 व्यावसायिक दिनों के बाद नहीं आएगा। मेलबॉक्स तक पहुंच बहाल करने से इनकार करने के मामले में (यदि प्रदान की गई जानकारी पर्याप्त नहीं है), अधिक विस्तृत जानकारी वाला एक और पत्र भेजें: आपके द्वारा बनाए गए फ़ोल्डरों के नाम, पता पुस्तिका में सहेजे गए संपर्क, पंजीकरण की अनुमानित तिथि मेलबॉक्स का, पत्र भेजने की तिथि आदि। यदि पंजीकरण के दौरान आपके द्वारा निर्दिष्ट किया गया डेटा पासपोर्ट डेटा से मेल खाता है, तो आप पत्र के साथ अपने पासपोर्ट, ड्राइविंग लाइसेंस या अपनी पहचान की पुष्टि करने वाले अन्य दस्तावेज़ की स्कैन की हुई प्रति संलग्न कर सकते हैं।
