26 जुलाई, 2012 की दोपहर को लोकप्रिय Google टॉक मैसेंजर के उपयोगकर्ताओं को एक बहुत ही अप्रिय आश्चर्य की प्रतीक्षा थी - सेवा केवल 5 घंटे तक काम नहीं करती थी। शाम तक, काम में सुधार हुआ, लेकिन Google के प्रबंधन से इतनी गंभीर विफलता के कारण के बारे में आधिकारिक स्पष्टीकरण प्राप्त नहीं हुआ है। इसलिए उपयोगकर्ताओं को अभी भी अपने स्वयं के संस्करण प्रस्तुत करने होंगे।
घटनाओं का कालक्रम
सबसे पहले, Google टॉक पर अपने खातों में, उपयोगकर्ताओं ने एक भयानक भ्रम देखा - किसी को अन्य लोगों को स्पष्ट रूप से संबोधित संदेश प्राप्त हुए, किसी ने वार्ताकारों से अचानक अपने संदेश वापस कर दिए। सबसे पहले, कई ने वायरस, संचार समस्याओं और उनके संवाददाताओं की अपर्याप्तता पर "पाप" किया। हालांकि, यह जल्द ही स्पष्ट हो गया कि यह GTalk था जो मुश्किल में था।
दुनिया भर के उपयोगकर्ता अभी भी अपने स्वयं के खातों में लॉग इन कर सकते हैं और यह भी देख सकते हैं कि उनके कौन से मित्र ऑनलाइन थे, लेकिन संदेश भेजना और प्राप्त करना अब संभव नहीं था। जल्द ही, Google की स्थितियाँ दिखाई देने लगीं, जिन्होंने समस्याओं के अस्तित्व की पुष्टि की और एक त्वरित समाधान का वादा किया। हालांकि, समय बीत गया, और स्थिति बेहतर के लिए नहीं बदली। अन्य साइटों पर लोगों ने अपना असंतोष व्यक्त किया है। जल्द ही, Google टॉक को वैश्विक ट्विटर रुझानों की रैंकिंग में शामिल किया गया। यह ध्यान देने योग्य है कि थोड़ी देर बाद माइक्रोब्लॉगिंग सेवा स्वयं "गिर गई"। दोनों लोकप्रिय संसाधनों की संचालन क्षमता शाम को ही पूरी तरह से ठीक हो गई।
Google टॉक की विफलता के अनुमानित कारण
समस्याओं के सामने आते ही विफलता के कारणों के बारे में संस्करण सामने आने लगे। पहला संस्करण "ओलंपिक" संस्करण था। यह मान लेना उचित है कि दुनिया भर में बहुत से लोगों ने उस समय लंदन में खेलों के आगामी उद्घाटन और सामान्य रूप से 2012 के ओलंपिक पर चर्चा करने का फैसला किया। नतीजतन, सेवा बस अधिभार को बर्दाश्त नहीं कर सकी।
संस्करण संख्या दो "हैकर" है। नेटवर्क से मिली जानकारी के अनुसार, कथित तौर पर इस समय हैकर्स का एक निश्चित सम्मेलन हो रहा था। विफलता सेवा में मौजूदा "छेद" के लिए GTalk मालिकों का ध्यान आकर्षित करने के बाद के प्रयास के कारण हो सकती है। या शायद हैकर का हमला Google के प्रतिस्पर्धियों द्वारा किया गया था।
तीसरा संस्करण "पागलपन" है। कुछ उपयोगकर्ताओं ने याद किया कि स्काइप में भी इसी तरह की मैसेजिंग गड़बड़ी हुई थी। और उसके तुरंत बाद, नेटवर्क पर संदेश प्रकाशित होने लगे कि यह लोकप्रिय वीओआईपी टेलीफोनी सेवा कथित तौर पर अपने उपयोगकर्ताओं की जासूसी करने लगी थी, और विफलताएं सेवा के तंत्र में "जासूसी गतिविधि" के लिए आवश्यक संशोधनों के कारण हुईं। मैसेंजर को बदलने के लिए भी कॉल किए गए थे - GoogleTalk से जासूसी से बचने के लिए ISQ, Jabber और अन्य कम-ज्ञात एनालॉग्स पर स्विच करने के लिए भी।
यदि काम की बहाली के बाद ट्विटर के प्रतिनिधियों ने न केवल माफी मांगी, बल्कि सिस्टम की खराबी के कारण पर एक विस्तृत और बहुत आत्म-आलोचनात्मक रिपोर्ट भी प्रकाशित की, तो Google को कोई "डीब्रीफिंग" नहीं मिली। अपनी अंतिम स्थिति में, कंपनी के प्रतिनिधियों ने केवल असुविधा के लिए माफी मांगी, कहा कि काम ठीक था, और उपयोगकर्ताओं को सलाह दी, अगर उन्हें अभी भी कोई समस्या है, तो सीधे समर्थन सेवा से संपर्क करें। आधिकारिक Google ट्विटर अकाउंट ने भी GTalk के साथ समस्याओं के कारणों के बारे में कोई स्पष्टीकरण प्रकाशित नहीं किया।
हालांकि, मैसेंजर के कई उपयोगकर्ता 26 जुलाई, 2012 को इन अप्रिय पांच घंटों के बारे में पहले ही भूल चुके हैं।
