यदि आप अपने ईमेल खाते में लॉग इन नहीं कर सकते हैं, तो हो सकता है कि मेल सेवा में समस्या हो। हालाँकि, यदि केवल आपको समस्याएँ हैं, और बाकी साइट ठीक काम करती है, तो सबसे अधिक संभावना है कि आपका मेलबॉक्स हैक कर लिया गया है।
निर्देश
चरण 1
मानक पासवर्ड पुनर्प्राप्ति उपकरण का उपयोग करने का प्रयास करें। उदाहरण के लिए, मेल सेवा Mail.ru तक पहुंच बहाल करने के लिए, साइट का मुख्य पृष्ठ दर्ज करें और "अपना पासवर्ड भूल गए?" लिंक पर क्लिक करें। मेल लॉगिन विंडो में।
चरण 2
फिर आपको "पासवर्ड रिकवरी" पेज पर ले जाया जाएगा। खुलने वाली विंडो में अपना उपयोगकर्ता नाम दर्ज करें और "अगला" पर क्लिक करें। अपने मेलबॉक्स को पंजीकृत करते समय आपने जो लिखा था, उसके आधार पर सिस्टम आपको एक गुप्त प्रश्न का उत्तर देने या कुछ और चुनने के लिए प्रेरित करेगा।
चरण 3
यदि आपने प्रश्न का सही उत्तर दिया है या अपना मोबाइल फोन नंबर सही दर्ज किया है, तो आपको अगली विंडो पर ले जाया जाएगा, जहां आपके ई-मेल तक पहुंच बहाल करने के लिए आपके आगे के चरणों पर निर्देश लिखे गए हैं। यदि आपने अपने सुरक्षा प्रश्नों का गलत उत्तर दिया है, तो यह विधि आपकी सहायता नहीं करेगी।
चरण 4
इस स्थिति में, साइट के मुख्य पृष्ठ को फिर से दर्ज करें और "पासवर्ड पुनर्प्राप्ति" विकल्प चुनें। अपना उपयोगकर्ता नाम दोबारा दर्ज करें, "अगला" पर क्लिक करें। उसके बाद, सेवा सहायता सेवा के अनुरोध के लिए फॉर्म भरें और निर्दिष्ट लिंक का पालन करें।
चरण 5
पहुंच बहाल करने के लिए एक विंडो खुल जाएगी, जहां आपको मेलबॉक्स पंजीकृत करते समय वही जानकारी निर्दिष्ट करनी होगी, साथ ही एक अतिरिक्त संपर्क ई-मेल, जहां तकनीकी सहायता सेवा से एक पत्र आना चाहिए। आपको तीन कार्य दिवसों के भीतर उत्तर लिखना चाहिए। यदि आप Mail.ru पर संपर्क ईमेल निर्दिष्ट करते हैं, तो उत्तर तेजी से आएगा।
