ऑनलाइन स्टोर में ऑर्डर रद्द करने की प्रक्रिया रूसी संघ के कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" के अनुच्छेद 26.1 द्वारा नियंत्रित होती है, जिसमें कहा गया है कि खरीदार को इसे प्राप्त करने से पहले किसी भी समय सामान को अस्वीकार करने का अधिकार है। ऑनलाइन स्टोर में ऑर्डर देने से पहले, आपको ऑर्डर रद्द करने के नियमों से परिचित होना चाहिए, जो कि ज्यादातर मामलों में वेबसाइट पर समझाया गया है।
अनुदेश
चरण 1
यदि आदेश को रद्द करने का निर्णय उसके गठन की प्रक्रिया में किया जाता है, तो आपको "रद्द करें" बटन पर क्लिक करना चाहिए, या "शॉपिंग कार्ट" पर एक विशेष आइकन पर क्लिक करना चाहिए। आप खरीद मूल्य की राशि से ऑपरेशन के पूरा होने की जांच कर सकते हैं, जिसे ऑर्डर से निकाले गए सामान की मात्रा से कम किया जाना चाहिए। यदि आदेश पहले ही दिया जा चुका है और संबंधित अधिसूचना प्राप्त हो गई है, तो आपको इसे संप्रेषित करने के लिए निर्दिष्ट संख्या याद रखनी चाहिए।
चरण दो
किसी दिए गए आदेश को रद्द करने के कई तरीके हैं। आप "रद्द करें" कमांड का उपयोग करके "व्यक्तिगत खाता" में दिए गए आदेश को रद्द कर सकते हैं। यह विधि सप्ताहांत पर विशेष रूप से इष्टतम है। उसके बाद, आपको ऑनलाइन स्टोर के प्रबंधक को कॉल करना चाहिए, रद्दीकरण के बारे में सूचित करना चाहिए और ऑर्डर नंबर प्रदान करना चाहिए।
चरण 3
ऑनलाइन स्टोर के ई-मेल पते पर ई-मेल द्वारा ऑर्डर रद्द करने के बारे में लिखें। एक नियम के रूप में, ईमेल पता साइट पर इंगित किया गया है। आदेश अधिसूचना में इनकार के बारे में भी लिखें।
चरण 4
विक्रेता और खरीदार दोनों के लिए रद्द करने का सबसे आसान और सबसे सुविधाजनक तरीका ऑर्डर लेने से पहले ऑनलाइन स्टोर के प्रबंधक को कॉल करना है। खराब होने वाले सामान के लिए यह शर्त अनिवार्य है। माल के भुगतान के बाद आदेश को रद्द करने के मामले में, धनवापसी एक से तीन कार्य दिवसों के भीतर की जाती है, माल की डिलीवरी के लिए राशि घटा दी जाती है। यदि डिलीवरी के बाद माल का भुगतान किया जाता है, तो खरीदार को माल को मना करने का पूरा अधिकार है, केवल डिलीवरी के लिए भुगतान करना।
चरण 5
खरीदार मेल द्वारा भेजे गए सामान को मना भी कर सकता है। एक ऑनलाइन स्टोर में घटिया सामान का इनकार स्टेशनरी स्टोर में एक्सचेंज से बहुत अलग नहीं है। शिपिंग रसीद और बिक्री रसीद रखते हुए, दोषपूर्ण वस्तु को सात दिनों के भीतर वापस किया जाना चाहिए।
