उपयोगिता संकेतक सीधे इंटरनेट संसाधन के रूपांतरण को प्रभावित करते हैं। ऑनलाइन क्षेत्र में, यह मानदंड महत्वपूर्ण है, क्योंकि यह साथियों और प्रतिस्पर्धियों के बीच इंटरनेट पर साइट के "अस्तित्व" की संभावना को सीधे प्रभावित करता है।
किसी वेबसाइट के लिए उपयोगिता का क्या अर्थ है?
यदि साइट का उपयोग करना मुश्किल है, तो उपयोगकर्ता इसे बंद कर देंगे। यदि मुख्य पृष्ठ साइट का दायरा या विज़िटर द्वारा उपयोग किए जा सकने वाले डेटा को नहीं दिखाता है, तो परिणाम वही होगा - साइट बंद हो जाएगी।
साथ ही, यदि साइट दर्शकों के लिए खराब रूप से अनुकूलित है, तो उपयोगकर्ता इसके पृष्ठों पर नेविगेट करने में सक्षम नहीं होगा और इसे पहले सेकंड में बंद कर देगा। कई स्थितियां हो सकती हैं, लेकिन एक चीज उन्हें एकजुट करती है - एक खराब उपयोगिता संकेतक, जिसमें साइट को नेविगेट करना न केवल मुश्किल है, बल्कि आगंतुक को सूचनात्मक लाभ भी प्रदान नहीं करता है।
उपयोगिता मूल्यांकन मानदंड
आप पाँच मानदंडों का उपयोग करके किसी वेबसाइट की उपयोगिता का आकलन कर सकते हैं:
- अभिविन्यास - साइट विज़िटर के लिए उस पर सबसे सरल क्रियाएं करना कितना आसान है (चाहे विज्ञापन, ऐड-ऑन, ऑटो-प्ले और "पॉप-अप" अन्य पृष्ठों पर नेविगेट करने में हस्तक्षेप करें)। अर्थात्, साइट पृष्ठों पर कम ध्यान भंग करने वाले तत्व, जितनी तेज़ी से जानकारी की आवश्यकता होती है और उतनी ही अधिक संभावना है कि उपयोगकर्ता साइट पर फिर से आएगा।
- दक्षता - वह गति जिसके साथ उपयोगकर्ता इंटरनेट संसाधन को नेविगेट करता है और उन कार्यों को करता है जिसके लिए वह यहां आया था।
- यादगार यह है कि साइट को कितना याद किया जाता है और उपयोगकर्ता लंबी अनुपस्थिति के बाद उस पर कितनी जल्दी कार्रवाई करेगा।
- त्रुटियाँ - सॉफ़्टवेयर की संख्या, डिज़ाइन और इंटरफ़ेस त्रुटियाँ, उन्हें समाप्त करने के तरीके आदि।
- संतुष्टि - उपयोगकर्ता की व्यक्तिपरक "संतुष्टि", इंटरनेट संसाधन की भावनात्मक धारणा।
साथ ही, अंतिम मानदंड काफी जटिल और महत्वपूर्ण है, क्योंकि यह साइट की सूचना उपयोगिता, इसके डिजाइन और नेविगेशन की गुणवत्ता के साथ-साथ संपूर्ण संसाधन को संपूर्ण रूप से प्रदर्शित करने की सुविधा के मानकों पर आधारित है।.
अपनी वेबसाइट की उपयोगिता पर काम कब शुरू करें
वास्तव में, यह एक स्थायी प्रक्रिया है जिसे इंटरनेट संसाधन के पहले दिन लगभग निपटाया जाना चाहिए। कई विशेषज्ञों ने नोट किया कि प्रयोज्यता वह मानदंड है जो वेबसाइट विकास के सभी चरणों में मुख्य मानदंडों में से एक होना चाहिए, इसलिए इसे जल्दी और पूरी तरह से परीक्षण करना उचित है। यहां कुछ नियम और शर्तें दी गई हैं जो आपको अपना इंटरनेट संसाधन बनाने के विभिन्न चरणों में उपयोगिता का सही आकलन करने की अनुमति देती हैं:
- अपनी पुरानी साइट के नए संस्करण का परीक्षण करने से पहले उसका परीक्षण करना। यह सरल क्रिया मालिक को पिछले संस्करण की ताकत और कमजोरियों की पहचान करने में मदद करेगी ताकि नया संस्करण बनाते समय कुछ भी अनदेखा न हो।
- प्रतिस्पर्धी कंपनियों के इंटरनेट संसाधनों का आकलन। अपनी साइट को प्रतिस्पर्धी साइटों के बराबर या उससे बेहतर बनाने के लिए प्रतिस्पर्धी डेटा प्राप्त करने का यह एक स्वतंत्र और काफी प्रभावी तरीका है।
- उपयोगकर्ता साइट पर कैसा व्यवहार करेगा, यह समझने के लिए क्षेत्र अनुसंधान करना।
- साइट के कागज पर मुद्रित संस्करणों का निर्माण और संभावित आगंतुकों के लिए उनका प्रावधान। यहां यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि इंटरफ़ेस को समायोजित करने और संपादित करने में जितना कम संसाधन और समय खर्च होगा, अन्य सभी परीक्षणों के बाद संपादन पर उतना ही अधिक समय लगेगा।
- उन समायोजनों की खोज करें जो उपयोगिता के स्तर को बेहतर बनाएंगे। इसके कोड, इंटरफ़ेस और कार्यक्षमता में प्रत्येक परिवर्तन के बाद उपयोगिता परीक्षण किया जाना चाहिए।
- उपयोगिता मानदंड के अनुपालन के लिए संसाधन के अंतिम संस्करण की जाँच करना।
- साइट के अंतिम लॉन्च से पहले पुन: परीक्षण।
साथ ही, यह महत्वपूर्ण है कि वेबसाइट उपयोगिता परीक्षण को अंतिम क्षण तक स्थगित न किया जाए, क्योंकि डिजाइनर, प्रोग्रामर, साइट की राय के बीच असंगति के कारण अधिकांश गंभीर और छोटी त्रुटियों को फिनिश लाइन पर ठीक करना मुश्किल होगा। इंटरनेट पर लक्ष्य, स्क्रिप्ट और संसाधन की स्थिति।
उपयोगिता में सुधार कैसे करें: साइट और उपयोगकर्ताओं के साथ काम करें
साइट के साथ काम करने का कुछ आधार होता है, जिसे जानना जरूरी है। कुछ नियमों का पालन करके, आप अपने उपयोगिता परीक्षण कार्य को कम कर सकते हैं। आप उपयोगकर्ताओं की सहायता से उपयोगिता में सुधार के लिए रणनीति का परीक्षण और परिभाषित भी कर सकते हैं। दोनों विकल्प नीचे प्रस्तुत किए जाएंगे।
साइट के साथ काम करना
- मेन्यू। यह अच्छी तरह से विकसित और नेविगेट करने में आसान होना चाहिए। यदि कोई महत्वपूर्ण जानकारी है तो आप उसे एक अलग पृष्ठ पर रखें और मुख्य पृष्ठ पर लिंक डाल दें।
- सही लिंकिंग। साइट पर लिंकिंग की उपस्थिति दोनों को खोज परिणामों में साइट की स्थिति बढ़ाने और उपयोगकर्ता व्यवहार के कारकों में सुधार करने की अनुमति देगी।
- ब्रेडक्रम्ब्स। वे आमतौर पर साइट के शीर्ष पर एक क्षैतिज पट्टी के रूप में प्रस्तुत किए जाते हैं। ब्रेडक्रंब उस पृष्ठ का एक संकेत है जिस पर उपयोगकर्ता स्थित है (कंप्यूटर पर फ़ोल्डर के पथ के बराबर)।
- साइट का नक्शा। साइटमैप की उपस्थिति आपको साइट पर स्थित सभी अनुभागों, श्रेणियों और पृष्ठों को व्यवस्थित रूप से दिखाने की अनुमति देगी।
- महत्वपूर्ण जानकारी। अधिक सुविधा के लिए, आपको मुख्य पृष्ठ पर या साइट के दृश्य भाग (पक्ष या शीर्ष) पर सबसे महत्वपूर्ण जानकारी प्रदर्शित करनी चाहिए।
महत्वपूर्ण: उपयोगकर्ता पाठ को बाएं से दाएं पढ़ते हैं, इसलिए उनका ध्यान मुख्य रूप से साइट के बाएं आधे हिस्से और वहां स्थित तत्वों पर केंद्रित होता है।
दर्शकों के साथ काम करना
दूसरा तरीका है अपने इंटरनेट संसाधन का ऑडिट करना और उपयोगिता का आकलन प्राप्त करना। साइट परीक्षण के 3 मुख्य घटक हैं:
- एक समूह को इकट्ठा करना जिसमें लक्षित दर्शकों के प्रतिनिधियों की भारी संख्या होनी चाहिए।
- एक समूह को कार्य जारी करना, जिसमें साइट पर सबसे सरल और सबसे आदिम क्रियाएं करना शामिल है।
- समूह के प्रत्येक व्यक्तिगत सदस्य के कार्यों का अवलोकन करना, विश्लेषण करना कि क्या निकला और क्या नहीं निकला।
यह महत्वपूर्ण है कि प्रेक्षक चुपचाप बैठे और आंदोलनों या सलाह के साथ खुद पर ध्यान आकर्षित न करें। कोई भी सलाह या मदद तुरंत सिर में कार्रवाई की अन्य दिशाओं का परिचय देती है, जिससे गलत परीक्षा परिणाम सामने आते हैं।
उपयोगिता विशेषज्ञ कार्य
सबसे पहले और सबसे महत्वपूर्ण, एक उपयोगिता विशेषज्ञ एक सलाहकार है जो उपयोगकर्ताओं और ग्राहकों की जरूरतों के बीच समझौता करने की कोशिश कर रहा है। कार्यों को पूरा करते समय, एक उपयोगिता विशेषज्ञ निम्नलिखित कार्य कर सकता है:
- साइट के लिए उपयोगकर्ता की आवश्यकताओं की पहचान करने के लिए उपयोगकर्ताओं और उनकी राय पर शोध करना।
- साइट के लिए व्यवसाय और ग्राहकों की आवश्यकताओं को एकत्रित करना।
- साइट इंटरफ़ेस का आकलन, यदि उपलब्ध हो (इस मामले में, एक विशेषज्ञ स्वतंत्र रूप से और विशेषज्ञों की भागीदारी के साथ मूल्यांकन कर सकता है)।
- लेआउट का निर्माण (यदि कोई वेबसाइट नहीं है) जो ग्राहक और उपयोगकर्ताओं की आवश्यकताओं को पूरी तरह से संतुष्ट कर सके।
- नेविगेशन संरचना, पाठ और शब्दावली पर मार्गदर्शन प्रदान करें।
फिर भी, जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, एक इंटरनेट संसाधन की अंतिम सफलता चुने हुए इंटरफ़ेस की सुविधा और साइट की गुणवत्ता दोनों पर निर्भर करेगी। एक ईमानदार और ईमानदार विशेषज्ञ सभी देखी गई समस्याओं की रिपोर्ट करने में सक्षम होगा, भले ही इन समस्याओं का इंटरफ़ेस से कोई लेना-देना न हो।
कर्मचारियों में एक उपयोगिता विशेषज्ञ का नामांकन करते समय, उसका मुख्य कार्य न केवल साइट का अनुकूलन करना होगा, बल्कि कंपनी के कर्मचारियों और विभागों के बीच कार्यशील संपर्क स्थापित करना भी होगा। यह एक अच्छी तरह से चुनी गई कार्यप्रवाह सुधार रणनीति का हिस्सा है।
