यदि आप किसी भी कारण से अपने मेलबॉक्स तक नहीं पहुंच सकते हैं, और जब आप अपना पासवर्ड पुनर्प्राप्त करने का प्रयास करते हैं, तो आपको प्रश्न का उत्तर याद नहीं रहता है, चिंता न करें। तकनीकी सहायता सेवा को एक पत्र लिखने, अपनी पहचान की पुष्टि करने और यह साबित करने के लिए पर्याप्त है कि आप इस ई-मेल के स्वामी हैं।
यह आवश्यक है
- - इंटरनेट;
- - अपने पासपोर्ट की प्रति (यदि आवश्यक हो)।
अनुदेश
चरण 1
सर्वर का डोमेन नाम दर्ज करें जिस पर मेलबॉक्स आपके इंटरनेट ब्राउज़र (इंटरनेट एक्सप्लोरर, मोज़िला फ़ायरफ़ॉक्स या, उदाहरण के लिए, सफारी) के एड्रेस बार में स्थित है। ईमेल पता दर्ज करने या लॉगिन करने के लिए फॉर्म के आगे, लिंक ढूंढें: "भूल गए", "पासवर्ड भूल गए" या "मेरे खाते तक पहुंच नहीं", अपना उपयोगकर्ता नाम दर्ज करें और "अगला" पर क्लिक करें। उसके बाद, सिस्टम पंजीकरण के दौरान निर्दिष्ट जानकारी, अर्थात् गुप्त प्रश्न का उत्तर मांगेगा। अक्षरों या संख्याओं के किसी भी संयोजन में टाइप करें और अगला क्लिक करें।
चरण दो
विंडो जानकारी प्रदर्शित करेगी कि दर्ज किया गया डेटा प्रोफ़ाइल में निर्दिष्ट डेटा से मेल नहीं खाता है। उसके बाद, सबसे अधिक संभावना है कि आपसे अपने बारे में जानकारी दर्ज करने के लिए कहा जाएगा: एक अतिरिक्त ईमेल पता और / या मोबाइल फोन नंबर। यदि उत्तर सही है, तो आपको अपना पासवर्ड बदलने की सुविधा प्राप्त होगी। अन्यथा (उदाहरण के लिए, आपने अपना फोन नंबर बदल दिया है या दूसरा मेलबॉक्स निर्दिष्ट नहीं किया है), पहुंच बहाल करने के लिए, संपर्क फ़ॉर्म भरकर उपयोगकर्ता सहायता सेवा को एक पत्र लिखें। 3-5 दिनों में जवाब मिल जाएगा।
चरण 3
यदि आपके द्वारा भेजी गई जानकारी पर्याप्त नहीं है, तो दूसरा पत्र लिखें। इसमें, अधिक विस्तृत जानकारी प्रदान करें जो इस मेलबॉक्स पर आपके अधिकारों की पुष्टि करने में मदद करेगी। ये आपके द्वारा बनाए गए फ़ोल्डरों के नाम हो सकते हैं, पता पुस्तिका में सहेजे गए पते, अनुमानित पंजीकरण तिथि, आईपी-पते जहां से सबसे अधिक बार उपयोग किया गया था, आदि)। इस घटना में कि पंजीकरण के दौरान आपका विश्वसनीय डेटा इंगित किया गया था, अपनी पहचान की पुष्टि करने वाले अपने पासपोर्ट या अन्य दस्तावेज़ की स्कैन की हुई प्रति भेजें।
