ऑनलाइन शॉपिंग आसान और सुविधाजनक है। लेकिन अक्सर ऐसे समय की बचत असफल खरीद में बदल सकती है, जब उत्पाद खराब हो जाता है या घोषित जानकारी के अनुरूप नहीं होता है। इस मामले में, आपको पता होना चाहिए कि किसी आइटम को ऑनलाइन स्टोर पर कैसे लौटाया जाए।
आप सात दिनों के भीतर दोषपूर्ण या अनुपयुक्त सामान ऑनलाइन स्टोर पर वापस कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, आपको विक्रेता से लिखित में संपर्क करना होगा, जहां आपको वापसी का कारण बताना होगा। पत्र ईमेल द्वारा भेजा जा सकता है। अब प्रतिष्ठित ऑनलाइन स्टोर खरीदारी के लिए एक विशेष रिटर्न फॉर्म संलग्न करते हैं।
फॉर्म में स्टोर के पते, उसके काम की अनुसूची और संपर्क, वापसी की शर्तें, माल की आवश्यकताओं के बारे में जानकारी होनी चाहिए। रिटर्न फॉर्म को ध्यान से पढ़ें, अगर इसमें से कुछ जानकारी गायब है, तो विक्रेता रिफंड की अवधि 3 महीने तक बढ़ा सकता है। यह माना जाएगा कि विक्रेता ने माल खरीदने के नियमों के बारे में गलत तरीके से खरीदार को सूचित किया है।
यदि माल को दूसरे शहर में भेजना है, तो विक्रेता खरीदार को डाक का भुगतान करने के लिए बाध्य है। लेकिन केवल अगर हम एक दोषपूर्ण उत्पाद के बारे में बात कर रहे हैं। विक्रेता स्वतंत्र रूप से दोषपूर्ण माल की जांच करता है। यदि खरीदार को परीक्षा के निष्कर्ष पसंद नहीं आए, तो उसे एक स्वतंत्र परीक्षा करने या अदालत में परिणामों को चुनौती देने का अधिकार है। इंटरनेट के माध्यम से माल की बिक्री को रूसी संघ के कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर", अनुच्छेद 26 "माल बेचने का दूरस्थ तरीका" द्वारा नियंत्रित किया जाता है।
विक्रेता दोषपूर्ण उत्पाद के लिए जिम्मेदार है। जैसे ही इसे विवाह के रूप में मान्यता दी जाती है, ऑनलाइन स्टोर को खरीदार को दस दिनों के भीतर पैसा वापस करना होगा। खरीदार को लागत की पुनर्गणना के साथ समान या समान उत्पाद के लिए निम्न-गुणवत्ता वाले उत्पाद का आदान-प्रदान करने का भी अधिकार है।
