आधुनिक दुनिया में ऑनलाइन वाणिज्य अधिक से अधिक आम होता जा रहा है। लोग न केवल ऑनलाइन स्टोर से पिज्जा या सुशी ऑर्डर करते हैं, बल्कि घरेलू सामान, परिष्कृत घरेलू उपकरण, कपड़े और खेल उपकरण भी ऑर्डर करते हैं। बहुत से लोग ऑनलाइन खरीदारी करना पसंद करते हैं, जबकि हर कोई यह नहीं समझता है कि ऑनलाइन स्टोर कैसे काम करता है।
ऑनलाइन स्टोर संचालन
एक ऑनलाइन स्टोर एक ऐसी साइट है जिसमें आवश्यक कार्यों का सेट होता है जो आपको किसी उत्पाद को प्रदर्शित करने और ऑर्डर देना संभव बनाता है। एक साधारण ऑनलाइन स्टोर टेम्पलेट खरीदा जा सकता है या मुफ्त में डाउनलोड भी किया जा सकता है, हालांकि बड़ी कंपनियां पहले से ऑनलाइन स्टोर पसंद करती हैं। किसी भी मामले में, साइट में कई अनिवार्य पृष्ठ हैं, विशेष रूप से, विवरण और ऑर्डर फॉर्म के साथ एक उत्पाद सूची।
कुछ बड़े ऑनलाइन स्टोर "बिक्री के बाद" ग्राहक सेवा पर बहुत कम या कोई ध्यान नहीं देते हैं, यह मानते हुए कि नए ग्राहकों का प्रवाह नियमित ग्राहकों के प्रस्थान से खोए हुए लाभ की भरपाई करेगा।
ऑनलाइन स्टोर में कई उत्पादों की कीमतें वास्तविक स्टोर की तुलना में काफी कम हैं। यह इस तथ्य से समझाया गया है कि ऑनलाइन स्टोर को खुदरा स्थान किराए पर लेने, बिक्री सलाहकारों को किराए पर लेने और विभिन्न संबद्ध लागतों को वहन करने की आवश्यकता नहीं है। बस जरूरत है एक कामकाजी वेबसाइट, एक गोदाम, ऑर्डर प्राप्त करने के लिए कई प्रबंधक और एक कूरियर सेवा के साथ एक समझौता। ऐसा संगठन ऑनलाइन स्टोर को कम कीमतों पर व्यापार करने की अनुमति देता है, जबकि साथ ही, व्यावहारिक रूप से लाभ में खोए बिना।
ऑर्डर से डिलीवरी तक
सामान्य तौर पर, ऑनलाइन स्टोर का सिद्धांत इस प्रकार है: खरीदार उत्पाद का चयन करता है और ऑर्डर देता है, प्रबंधक ऑर्डर का विवरण निर्दिष्ट करता है और वेयरहाउस में माल की उपलब्धता की जांच करता है, फिर कोरियर का उपयोग करके डिलीवरी होती है और खरीद के लिए भुगतान। एक अच्छे ऑनलाइन स्टोर के संकेतों में से एक प्रबंधक से एक अनिवार्य स्पष्टीकरण कॉल है, जो आपको ऑर्डर के तथ्य की पुष्टि करने और डिलीवरी के समय पर सहमत होने की अनुमति देता है।
कई ऑनलाइन स्टोर में ऑर्डर किए गए सामान के लिए कैशलेस भुगतान का विकल्प होता है। इस मामले में, खरीदार पहले ऑर्डर के लिए भुगतान करता है, और उसके बाद ही विक्रेता वितरित करता है।
स्वाभाविक रूप से, सफल काम के लिए ऑनलाइन स्टोर का दौरा करना आवश्यक है। पेपर विज्ञापनों, कैटलॉग और ब्रोशर से लेकर वायरल सोशल मीडिया विज्ञापनों तक, आपके लिए आवश्यक संभावित खरीदारों की संख्या विभिन्न तरीकों से पहुंचाई जाती है। इंटरनेट कॉमर्स एक लाभदायक व्यवसाय है, इसलिए इस क्षेत्र में प्रतिस्पर्धा काफी अधिक है।
खरीदारी करने के बाद भी, स्टोर अपने ग्राहक की दृष्टि नहीं खोना चाहता है, क्योंकि यह ज्ञात है कि एक नियमित ग्राहक को बनाए रखने के लिए एक नए को आकर्षित करने की तुलना में बहुत कम पैसे की आवश्यकता होती है। ऑनलाइन स्टोर नियमित रूप से अपने ग्राहकों को प्रचार प्रस्ताव भेजते हैं, संचयी छूट और छूट कार्ड की एक प्रणाली पेश करते हैं, सामान्य तौर पर, वे ग्राहक को इस विशेष स्टोर में एक और खरीदारी करने के लिए हर संभव प्रयास करते हैं।
