शायद आपको ऐसी समस्या का सामना करना पड़ा है - आपको महत्वपूर्ण समाचार पढ़ने, तत्काल एक पत्र भेजने या सोशल नेटवर्क पर अपने पेज पर जाने की जरूरत है, लेकिन अचानक आप पाते हैं कि इंटरनेट काम नहीं कर रहा है। यदि आप एक पेशेवर वेबमास्टर नहीं हैं, लेकिन एक सामान्य उपयोगकर्ता हैं, तो समस्या का समाधान हमेशा स्पष्ट नहीं होता है। हालांकि, मदद मांगने में जल्दबाजी न करें, क्योंकि आप इंटरनेट की अधिकांश समस्याओं को अपने दम पर हल कर सकते हैं।
सुनिश्चित करें कि केबल जुड़ा हुआ है
अक्सर, नेटवर्क के साथ एक समस्या इस तथ्य के कारण उत्पन्न होती है कि घर का कोई व्यक्ति केबल के तार से टकरा जाता है। केबल कनेक्शन सॉकेट का सावधानीपूर्वक निरीक्षण करें। यहां तक कि अगर आपने सुनिश्चित किया है कि यह सॉकेट में है, तो इसे बाहर निकालें और जांचें कि क्या केबल में कोई यांत्रिक क्षति है और खुद को प्लग करें। इंटरनेट कनेक्शन की समस्या सॉकेट में जमी धूल के कारण भी हो सकती है। इसे ठीक करने के लिए, सॉकेट से ब्रश या फूंक मारें। फिर केबल में प्लग करें और सुनिश्चित करें कि यह पूरी तरह से बैठा है और कनेक्टर में अच्छी तरह से फिट बैठता है। फिर इंटरनेट कनेक्ट करने का प्रयास करें।
जांचें कि क्या आपने अपना उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड सही ढंग से दर्ज किया है
यदि केबल के साथ सब कुछ क्रम में है, लेकिन आप ऑनलाइन नहीं जा सकते हैं, तो नेटवर्क कनेक्शन विंडो खोलें और जांचें कि संबंधित फ़ील्ड में लॉगिन और पासवर्ड सही हैं या नहीं। हालांकि सिस्टम आमतौर पर इस डेटा को स्वचालित रूप से याद रखता है, कुछ छोटी त्रुटियां और विफलताएं हो सकती हैं, जिसके बाद डेटा मिटा या विकृत हो जाता है। अपना उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड दोबारा दर्ज करें। टाइप करते समय, सुनिश्चित करें कि कैप्सलॉक अक्षम है और सही कीबोर्ड लेआउट चुना गया है।
अपना खाता जांचें
याद रखें: क्या आपने अगले महीने इंटरनेट के लिए भुगतान किया था? यह संभव है कि सारी समस्याएं केवल तुम्हारे विस्मृति के कारण ही उत्पन्न हुई हों। यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि वर्तमान अवधि का भुगतान किया गया है, तो इसे अपने व्यक्तिगत खाते में देखें। यह एक स्थानीय सर्वर पर स्थित है, इसलिए आप वहां जा सकते हैं, भले ही आपने इंटरनेट के लिए भुगतान न किया हो। ऐसा करने के लिए, अपने ब्राउज़र में अपने प्रदाता की वेबसाइट का पता दर्ज करें, अपने उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड के साथ अपने व्यक्तिगत खाते में जाएं और अपने खाते की शेष राशि की जांच करें।
वायरस के लिए अपने कंप्यूटर की जाँच करें
यदि आपके खाते में सब कुछ ठीक है, लेकिन आपका कंप्यूटर अभी भी ऑनलाइन होने से इनकार करता है, तो आपके कंप्यूटर में वायरस हो सकता है। एंटीवायरस के बिना नेटवर्क पर काम करते समय इसके दर्ज होने की संभावना अधिक होती है। यदि यह आपका मामला है, तो मुफ्त एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर समाधान है। उदाहरण के लिए, एंटी-वायरस Kaspersky, Dr. Web, NOD32 और अन्य के मुफ्त संस्करण हैं, धन्यवाद जिससे आप अपने कंप्यूटर को स्कैन और ठीक कर सकते हैं।
अपने प्रदाता के तकनीकी सहायता से संपर्क करें
तकनीकी सहायता को कॉल करें और अपनी समस्या का वर्णन करें। विशेष शब्दों का उपयोग करना आवश्यक नहीं है, यह सरल, "गैर-कंप्यूटर" शब्दों का उपयोग करने के लिए पर्याप्त है। आपसे कुछ स्पष्ट करने वाले प्रश्न पूछे जाएंगे और कुछ सरल करने के लिए कहा जा सकता है, जैसे कि आपके कंप्यूटर को पुनरारंभ करना। तकनीकी सहायता सेवा से संपर्क करने के बाद, इंटरनेट का उपयोग लगभग सुनिश्चित हो जाएगा। हालाँकि, यह केवल तभी लागू होता है जब आपकी लाइन पर विफलता हुई हो। यदि आपके प्रदाता की गलती के कारण इंटरनेट काम नहीं करता है - उदाहरण के लिए, तकनीकी कार्य की अवधि के दौरान, केवल एक ही रास्ता है: समस्या के ठीक होने तक प्रतीक्षा करें।
