कई कारणों से, कभी-कभी आप उस गेम को वापस करना चाहते हैं जिसे आपने अभी खरीदा है, लेकिन यह हमेशा संभव नहीं होता है। खेल वितरण सेवा स्टीम में, धनवापसी की संभावना मौजूद है, लेकिन कुछ शर्तों के तहत।
मुझे धनवापसी कब मिल सकती है?
लगभग कही भी। हो सकता है कि गेम कंप्यूटर की विशेषताओं के अनुकूल न हो (यह हैंग हो जाता है या बिल्कुल भी चालू नहीं होता है)। शायद खेल आपकी उम्मीदों पर खरा नहीं उतरा या बिल्कुल भी पसंद नहीं आया - वापसी का कारण कोई मायने नहीं रखता। स्टीम प्रशासन का पालन करने वाली मुख्य शर्त यह है कि उपयोगकर्ता को खरीद के अधिकतम दो सप्ताह बाद खेल वापस करना होगा, और खेल में सीधे ऑनलाइन बिताया गया समय दो घंटे से अधिक नहीं होना चाहिए।
लेकिन भले ही इन शर्तों का उल्लंघन किया गया हो, जब आप अपने अनुरोध के तर्क के साथ तकनीकी सहायता सेवा को आधिकारिक अनुरोध सबमिट करते हैं, तो संभावना है कि रिटर्न जारी किया जाएगा।
आप न केवल खेल के लिए, बल्कि व्यक्तिगत सामग्री (डीएलसी) के लिए भी धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं, लेकिन केवल अगर इसे सक्रिय नहीं किया गया है और अपरिवर्तनीय रूप से उपयोग किया जाता है (उदाहरण के लिए, उपभोग्य या बूस्टर अनुभव बढ़ाने के लिए)।
पैसा एक सप्ताह के भीतर निर्दिष्ट विवरण में वापस कर दिया जाता है। यदि किसी कारण से स्टीम हस्तांतरण नहीं कर सकता है, तो खर्च किए गए धन को सिस्टम में ही शेष राशि में पूरी तरह से स्थानांतरित कर दिया जाएगा, और भविष्य में उन्हें गेम खरीदने पर भी खर्च किया जा सकता है।
पैसा कब वापस नहीं होता है?
स्टीम प्रशासन की ओर से उपयोगकर्ताओं के प्रति लगभग असीम वफादारी के बावजूद, आपकी मेहनत की कमाई को वापस करना हमेशा संभव नहीं होता है। सबसे पहले, प्रशासन को धनवापसी से इनकार करने का अधिकार है यदि खरीद की तारीख से 14 दिनों के पारंपरिक नियम और खेल में उन्हीं दो घंटों का उल्लंघन किया गया है। समर्थन ऐसी स्थितियों को एक विशेष क्रम में मानता है, और खर्च किए गए धन का भुगतान हमेशा नहीं किया जाता है।
दूसरे, आप खर्च किए गए धन की प्रतिपूर्ति पर भरोसा नहीं कर सकते हैं यदि खेल तीसरे पक्ष के संसाधन पर खरीदा गया था। ऐसे कई पुनर्विक्रेता हैं जो स्टीम के लिए सक्रियण कोड बेचते हैं। लेकिन अगर आपने स्टीम सिस्टम के बाहर ही एक चाबी खरीदी है, तो प्रशासन से वापसी की संभावना को सिद्धांत रूप में नहीं माना जाता है।
साथ ही, खेल की कमजोरियों (धोखेबाजों) का दुरुपयोग करने वाले खिलाड़ियों को अवरुद्ध होने पर धनवापसी पर भरोसा नहीं करना चाहिए। यदि सेवा सुरक्षा प्रणाली (वीएसी) ने खेल में खाते पर प्रतिबंध लगा दिया है, तो कोई धनवापसी नहीं की जाएगी।
खेलों के अलावा, स्टीम अन्य सामग्री की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करता है (फिल्में, संगीत या सॉफ्टवेयर खरीदा जा सकता है)। धनवापसी समारोह मीडिया उत्पादों, फिल्मों और संगीत पर लागू नहीं होता है, सिद्धांत रूप में, वापस नहीं किया जा सकता है, जब तक कि ऐसी सामग्री डीएलसी पैकेज में शामिल न हो और एक स्टैंड-अलोन उत्पाद न हो।
बेशक, आपको रिटर्न के साथ बहकना नहीं चाहिए। हां, कुछ खेलों का मूल्यांकन किया जा सकता है और पारंपरिक दो घंटों में भी पूरा किया जा सकता है। लेकिन यह मुफ्त में सेवाओं का उपयोग करने का अधिकार नहीं देता है। यदि कोई खिलाड़ी रिटर्न फ़ंक्शन का दुरुपयोग करते हुए देखा जाता है, तो उन्हें इसका उपयोग करने से प्रतिबंधित किए जाने की संभावना है।
