स्टीम एक गंभीर ऑनलाइन प्लेटफॉर्म है जहां आप गेम खरीद और खेल सकते हैं। दुर्भाग्य से, हर खेल (और यहाँ स्टीम नीति के साथ समस्या है) सक्षम डेवलपर्स द्वारा नहीं बनाया गया है। कभी-कभी खेल के लिए पैसे देने वाले व्यक्ति को पता चलता है कि यह इसके लायक नहीं है, और पैसे वापस करना चाहता है। क्या 14 दिनों के बाद धनवापसी संभव है?
जब वाल्व पैसा लौटाता है
वाल्व निम्नलिखित मामलों में उपयोगकर्ता को पैसे वापस करेगा:
- यदि खेल प्राप्त होने के दिन से 14 दिन से कम समय बीत चुका है, और इस दौरान उपयोगकर्ता ने दो घंटे से भी कम समय खेला है।
- यदि डेवलपर्स द्वारा प्रदान किया जाता है, तो अतिरिक्त सामग्री के लिए मेहनत की कमाई वापस करना भी संभव है।
- अगर हम खरीदे गए गेम सेट के बारे में बात कर रहे हैं, तो आप उन्हें वापस लौटा सकते हैं (और अपना पैसा प्राप्त कर सकते हैं) केवल उन लोगों को जिन्होंने 2 घंटे से कम समय तक उनका उपयोग किया है।
- इन-गेम खरीदारी को 2 दिनों के भीतर वापस किया जा सकता है, लेकिन केवल तभी जब वे उसी रूप में लौटाए जाते हैं जिसमें उन्हें खरीदा गया था।
- प्री-ऑर्डर द्वारा खरीदे गए गेम प्रोजेक्ट के लिए पैसा भी वापस किया जा सकता है, लेकिन केवल तभी जब 2 सप्ताह से कम समय बीत चुका हो और गेम का उपयोग नहीं किया गया हो।
एक महत्वपूर्ण बिंदु: यदि कोई व्यक्ति धनवापसी फ़ंक्शन का बहुत बार उपयोग करता है, तो स्टीम प्रशासन को संदेह हो सकता है कि कुछ गड़बड़ है, और परिणामस्वरूप, उपयोगकर्ता को बस अवरुद्ध किया जा सकता है।
2 सप्ताह बीत जाने पर क्या पैसा वापस किया जाएगा
उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर एक कानून है, जिसके अनुसार खरीद की तारीख से 2 सप्ताह के भीतर ही सामान वापस किया जा सकता है। यदि उपयोगकर्ता गेम के लिए धनवापसी मांगता है तो तकनीकी सहायता इस बारे में लिखेगी।
हालांकि, अपवाद हैं, इसलिए यह अभी भी तकनीकी सहायता से संपर्क करने लायक है। बहुत से लोगों को यह कहानी याद है कि 2014 में पृथ्वी के निर्माता: वर्ष 2066 ने अपने उपयोगकर्ताओं को धोखा दिया था, और खेल खरीदने वाले खिलाड़ी 14 दिन / 2 घंटे के नियम का पालन न करने पर भी अपना पैसा वापस पाने में सक्षम थे। यही हाल उन गेम प्रोजेक्ट्स का था जहां किसी ने किसी को धोखा नहीं दिया।
इसके अलावा, 14 दिनों के मानक नियम लागू नहीं होते हैं यदि खेल की सामग्री वांछित होने के लिए बहुत कुछ छोड़ देती है, यदि खेल में कई बग पाए जाते हैं, या, उदाहरण के लिए, यदि यह अपेक्षाओं को पूरा नहीं करता है (मल्टीप्लेयर 16 लोगों के लिए डिज़ाइन किया गया है, हालांकि डेवलपर्स ने 64, आदि का वादा किया था)। आदि)। इन और इसी तरह के अन्य मामलों में, मानक नियम लागू नहीं होंगे।
वापसी की शर्तें
समझौते के अनुसार, जो खिलाड़ी और वाल्व कंपनी के बीच स्वचालित रूप से हस्ताक्षरित है, जिसने गेमिंग प्लेटफॉर्म स्टीम बनाया, जिस कंपनी ने गेम को वापस सिखाया उसे उपयोगकर्ता के अनुरोध को संसाधित करने की तारीख से 7 दिनों के भीतर पैसा वापस करना होगा, मना नहीं करना चाहिए खेल और इसके लिए पैसे वापस करना।
फिर भी, जैसा कि कई उपयोगकर्ताओं ने उल्लेख किया है, इस मामले में कोई प्रणाली नहीं है। कभी पैसा 1-2 दिन में वापस आ जाता था तो कभी दूसरे हफ्ते में ही आ जाता था। लेकिन इसमें कुछ भी गलत नहीं है, क्योंकि बहुत कम मामले ऐसे होते हैं जब यूजर को गेम के लिए पैसे ही नहीं मिलते। यह नियम से अधिक अपवाद है।
