Aliexpress ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म रूस सहित दुनिया भर के खरीदारों के बीच बहुत लोकप्रिय है। इलेक्ट्रॉनिक ट्रेडिंग क्षेत्र में सैकड़ों हजारों विक्रेताओं और दस लाख से अधिक उत्पादों का प्रतिनिधित्व किया जाता है। यहां कोई भी अपनी जरूरत की हर चीज खरीद सकता है। लेकिन ऐसा भी होता है कि खरीदा हुआ सामान समय पर अपने गंतव्य तक नहीं पहुंचता या पूरी तरह से गायब हो जाता है। ऐसी स्थितियों से बचने के लिए, व्यापार पोर्टल के रचनाकारों ने Aliexpress पर एक क्रेता सुरक्षा प्रणाली विकसित की है।
Aliexpress ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म यह सुनिश्चित करता है कि खरीदार खरीद से संतुष्ट है, जितनी जल्दी हो सके पार्सल प्राप्त करता है, और लंबे समय तक इंतजार नहीं करता है। इसके लिए एस्क्रो सिस्टम विकसित किया गया था - अनुचित लेनदेन से खरीदार की सुरक्षा।
आपूर्तिकर्ता-क्रेता श्रृंखला के नियंत्रण को अधिकतम करने के लिए प्रणाली शुरू की गई थी। जिसका सार यह है कि विक्रेता को उसके खाते में तब तक पैसा नहीं मिलता है जब तक कि साइट को खरीदार से उचित गुणवत्ता का सामान प्राप्त करने के बारे में प्रतिक्रिया नहीं मिलती है। स्थानांतरण खरीदार द्वारा एस्क्रो पर किया जाता है, वहां अस्थायी रूप से जमे हुए होते हैं। जैसे ही खरीदार से प्रतिक्रिया प्राप्त होती है, अर्जित धन एस्क्रो सिस्टम से आपूर्तिकर्ता को स्थानांतरित कर दिया जाता है।
जब लेन-देन एस्क्रो सिस्टम द्वारा नियंत्रित होते हैं, तो विक्रेता स्वचालित रूप से खरीदार को पैकेज की सही सामग्री में तेजी से वितरण में रुचि रखता है।
यह ध्यान देने योग्य है कि खरीदारों को अनुचित लेनदेन से बचाने की प्रणाली स्वचालित रूप से तभी होती है जब माल के लिए भुगतान Aliexpress के विवरण के लिए किया गया था। विक्रेता को सीधे धन का भुगतान करने और वांछित उत्पाद प्राप्त नहीं करने के मामले में, Aliexpress ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म को उत्तरदायी नहीं ठहराया जाएगा। आपको सीधे विक्रेता से संपर्क करना होगा और दायित्वों की पूर्ति की मांग करनी होगी, जो हमेशा खरीदार के पक्ष में काम नहीं कर सकती है। आपूर्तिकर्ता तीसरे पक्ष द्वारा अप्रत्याशित घटना या पैकेज के नुकसान का उल्लेख कर सकता है। एक शब्द में, आप बिना किसी लक्ष्य के अंतहीन बहस कर सकते हैं।
हमेशा यह सुनिश्चित करने की अनुशंसा की जाती है कि विक्रेता धन हस्तांतरित करने से पहले एस्क्रो का उपयोग कर रहा है।
आइए विचार करें कि Aliexpress ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म पर खरीदार कैसे सुरक्षित है।
- सबसे पहले, बैंक कार्ड डेटा को एन्क्रिप्ट करने की एक प्रणाली है जिससे स्थानांतरण किया गया था। कोई तीसरा पक्ष इस डेटा का पता नहीं लगा पाएगा।
- दूसरे, भुगतान विक्रेता को तब तक हस्तांतरित नहीं किया जाएगा जब तक कि साइट पर सेवा के माध्यम से खरीदार उचित गुणवत्ता के आदेश की प्राप्ति की पुष्टि नहीं करता।
- तीसरा बिंदु समय पर डिलीवरी है। यदि खरीद समय पर वितरित नहीं की गई थी, अर्थात भुगतान की तारीख से 60 दिनों के भीतर, तो खरीदार को उसके खाते में पूरा भुगतान प्राप्त होगा। अगर वांछित है, तो वह डिलीवरी के समय और क्रेता सुरक्षा शर्तों को बढ़ा सकता है।
- अंत में, खरीदार विक्रेता के साथ उन बिंदुओं के बारे में विवाद खोल सकता है जो उसे संतुष्ट नहीं करते हैं, और Aliexpress इस विवाद में मध्यस्थता कर सकता है और संघर्ष को हल करने में मदद कर सकता है, एक आम पर आ सकता है।
यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि क्रेता संरक्षण की वैधता की अवधि हमेशा माल की डिलीवरी के समय से 10-15 दिनों से अधिक होती है। यदि डिलीवरी का समय 30 दिनों के लिए निर्धारित किया जाता है, तो सिस्टम 40 दिनों तक काम करता है। यदि खरीदार को खरीद की गुणवत्ता की जांच करने के लिए अधिक समय चाहिए, तो क्रेता सुरक्षा को बढ़ाया जा सकता है। पार्सल समय पर नहीं पहुंचने पर इसे बढ़ाया भी जा सकता है, लेकिन आपूर्तिकर्ता का दावा है कि इसे भेज दिया गया है।
क्रेता सुरक्षा का विस्तार करना बहुत आसान है, यह Aliexpress वेबसाइट पर, खरीदार के व्यक्तिगत खाते में किया जाता है, जहाँ उसकी सभी खरीदारी और लेनदेन का इतिहास प्रदर्शित होता है।
खरीदार को "मेरे आदेश" अनुभाग में जाने की जरूरत है, पूरी सूची से वांछित वस्तु का चयन करें। इसके आगे आपको बायर प्रोटेक्शन खत्म होने में कितना समय बचा है इसकी जानकारी दिखाई देगी। इसके बाद, आप "विवरण" अनुभाग से दर्ज करें।
विवरण में, क्रेता की सुरक्षा की समय सीमा के बारे में जानकारी प्रदर्शित होती है, यह वह पैरामीटर है जिसे बदलने की आवश्यकता होगी। सुरक्षा बढ़ाने का लिंक भी दिखाई देगा, जहां आपको क्लिक करना होगा।
लिंक पर क्लिक करने पर, खरीदार को एक सूचना दिखाई देगी कि क्रेता संरक्षण को विक्रेता को स्वयं अनुमोदित करना होगा। इस मामले में एकतरफा इच्छा पर्याप्त नहीं है। सुरक्षा बढ़ाने के लिए आवश्यक दिनों की संख्या निर्दिष्ट करने के बाद (आमतौर पर यह 7-14 दिन है, लेकिन यदि आप चाहें, तो आप एक और तिथि निर्धारित कर सकते हैं), संदेश "भेजें" बटन के माध्यम से भेजा जाता है।
यदि 2 दिनों के भीतर विक्रेता क्रेता संरक्षण के विस्तार के लिए अपनी सहमति की पुष्टि नहीं करता है, तो उससे संपर्क करने और विवाद खोलने की जोरदार सिफारिश की जाती है। यदि आप सुरक्षा बढ़ाने के लिए सहमत हैं, तो खरीदार के व्यक्तिगत खाते में एक सूचना भेजी जाएगी।
ऐसा होता है कि विक्रेता स्वयं अनुचित लेनदेन के खिलाफ क्रेता संरक्षण का विस्तार करता है, जो इंगित करता है कि आपूर्तिकर्ता ग्राहकों में रुचि रखता है और आदेशों के निष्पादन की सावधानीपूर्वक निगरानी करता है। ये विक्रेता सकारात्मक प्रतिक्रिया के योग्य हैं।
