जब इंटरनेट का उपयोग खो जाता है, तो यह निर्धारित करना महत्वपूर्ण है कि विफलता कहां हुई। अन्यथा, आप एक गैर-मौजूद खराबी को खत्म करने की कोशिश में लंबा समय बिता सकते हैं, जबकि वास्तव में समस्या का कारण पूरी तरह से अलग है।
निर्देश
चरण 1
नेटवर्क कार्ड पर एक नज़र डालें। क्या केबल कनेक्ट होने पर एलईडी उस पर रोशनी करती है? यदि नहीं, तो या तो केबल में ही एक ब्रेक है, या जिस उपकरण से यह जुड़ा है वह बंद है या दोषपूर्ण है।
चरण 2
यदि केबल का विपरीत सिरा आपके घर में स्थित राउटर से जुड़ा है, तो जांचें कि क्या किसी ने इसे बंद कर दिया है या केबल को इसमें से खींच लिया है। नेटवर्क कार्ड के स्वास्थ्य के साथ-साथ राउटर के सॉकेट की भी जांच करें। यदि बाद वाला दोषपूर्ण है, तो केबल को बगल में ले जाएं।
चरण 3
यदि केबल का विपरीत सिरा प्रदाता पर स्थित उपकरण से जुड़ा है, तो सहायता को कॉल करें और घटना की रिपोर्ट करें। विशेषज्ञ टूटने की जगह ढूंढेंगे और इसे खत्म करेंगे, या उपकरण की मरम्मत करेंगे। या सलाहकार तुरंत आपको सूचित करेगा कि उपकरण वर्तमान में निवारक रखरखाव के दौर से गुजर रहा है, और इसके पूरा होने के लिए अनुमानित समय सीमा का नाम देगा।
चरण 4
यदि आपने अभी-अभी नेटवर्क कार्ड को बदला है, और नए पर इंटरनेट का उपयोग नहीं है, इस तथ्य के बावजूद कि एलईडी चालू है, हो सकता है कि प्रदाता मैक पते का ट्रैक रखता हो। नए मैक पते के लिए सहायता प्रदान करें और शीघ्र ही एक्सेस फिर से शुरू किया जाएगा।
चरण 5
संचार की कमी के बावजूद, एलईडी प्रकाश कर सकती है, और यदि उपकरण जिससे केबल जुड़ा हुआ है, जमे हुए है। यदि डीएचसीपी का उपयोग कर रहे हैं, तो अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और फिर जांचें कि क्या उसे स्वचालित रूप से आईपी पता मिला है। यदि नहीं, तो या तो अपने होम राउटर को रीबूट करें या यदि नहीं, तो अपने आईएसपी को समस्या की रिपोर्ट करें। समस्या को ठीक करने के बाद, अपने कंप्यूटर को फिर से पुनरारंभ करें।
चरण 6
यदि समस्या बनी रहती है, तो पिंग कमांड का उपयोग करके अपने राउटर या गेटवे की जांच करें। एक स्थिति संभव है जब उपकरण प्रतिक्रिया करता है, लेकिन फिर भी किसी भी साइट पर जाना असंभव है। इसका मतलब है कि खराबी और दूर स्थित है। देखें कि आपका एडीएसएल मॉडेम टेलीफोन नेटवर्क से ठीक से जुड़ा है या नहीं। और अगर आपका ADSL नहीं है, लेकिन LAN है, तो जांचें कि क्या प्रदाता की वेबसाइट लोड है। यदि यह लोड होता है, लेकिन बाकी साइटें नहीं करती हैं, तो संभव है कि निवारक रखरखाव भी किया जा रहा हो (फोन द्वारा इसके बारे में पता करें), या आप बस सदस्यता शुल्क का भुगतान करना भूल गए।
चरण 7
जीपीआरएस / ईडीजीई / 3 जी के माध्यम से एक्सेस करते समय, कनेक्शन की बहाली अक्सर तब होती है जब पिछले एक को जबरन काट दिया जाता है। Linux या Windows में, इसके लिए क्रमशः KPPP प्रोग्राम या मानक मॉडम सॉफ़्टवेयर का उपयोग करें। सिम्बियन के लिए, इस OS के साथ आने वाली कनेक्शन प्रबंधक उपयोगिता का उपयोग करें।
