यदि आपने Aliexpress पर उत्पाद के लिए भुगतान किया है, लेकिन किसी कारण से यह आपको शोभा नहीं देता है या खरीदारी गलती से हुई है, तो इस ऑनलाइन स्टोर में आप ऑर्डर रद्द कर सकते हैं। पैसा पूरा लौटा दिया जाता है। हालांकि, यह भुगतान के एक दिन बाद और विक्रेता द्वारा माल भेजने से पहले ही किया जा सकता है।
अनुदेश
चरण 1
Aliexpress वेबसाइट पर उस ऑर्डर को खोजें जिसे आप अपने खाते में रद्द करना चाहते हैं। कृपया ध्यान दें कि भुगतान के एक दिन बाद ही इसे रद्द करना संभव होगा। तथ्य यह है कि पहले 24 घंटे भुगतान प्रसंस्करण द्वारा लिए जाते हैं, और उसके बाद ही विक्रेता को आदेश पुनर्निर्देशित किया जाता है। शिपमेंट के लिए प्रत्येक विक्रेता का अपना समय होता है। इसमें आमतौर पर 5-7 दिन लगते हैं। यह इस समय के भीतर है कि विक्रेता को पैकेज भेजने से पहले खरीदार के पास अपना ऑर्डर रद्द करने का अवसर होता है। यदि सभी शर्तें पूरी होती हैं, तो आप अगले चरण पर आगे बढ़ सकते हैं। ऑर्डर रद्द करें बटन पर क्लिक करें। फिर सिस्टम आपसे यह पुष्टि करने के लिए कहेगा कि आप ऑर्डर रद्द करना चाहते हैं।
चरण दो
रिक्वेस्ट ऑर्डर कैंसिलेशन बटन पर क्लिक करें और दिखाई देने वाली विंडो में, चुनें कि आप अपनी खरीदारी क्यों रद्द करना चाहते हैं। आदेश को रद्द करने के कारण पहले ही तैयार किए जा चुके हैं और ड्रॉप-डाउन सूची में प्रस्तुत किए जा चुके हैं। यदि आपने गलत उत्पाद का आदेश दिया है, तो मैंने गलत उत्पाद का आदेश दिया चुनें। यदि आपने दो समान वस्तुओं के लिए भुगतान किया है, तो मैंने एक डुप्लिकेट ऑर्डर दिया है। मैं आपूर्तिकर्ता से संपर्क करने में सक्षम नहीं हूं। विक्रेता ने कहा कि मुझे जो उत्पाद चाहिए वह स्टॉक में नहीं है। विक्रेता आदेश नहीं भेजता है - आपूर्तिकर्ता उत्पाद को शिप करने से इंकार कर देता है। आदि।
चरण 3
रद्द करने का कारण चुनने के बाद सबमिट बटन पर क्लिक करें। इसके बाद, आपको विक्रेता के खिलाफ शिकायत दर्ज करने के लिए कहा जाएगा। यदि आप अपनी पहल पर ऑर्डर रद्द करते हैं, तो नो बटन दबाएं। अगर आपको लगता है कि विक्रेता एक धोखाधड़ी है, तो हाँ पर क्लिक करें। शिकायत दर्ज करते समय, Aliexpress प्रशासन आपूर्तिकर्ता की जाँच करेगा और यदि आवश्यक हो तो उसके लिए उचित सजा का निर्धारण करेगा।
चरण 4
विक्रेता द्वारा आपके आदेश को रद्द करने के साथ उनके समझौते की पुष्टि करने की प्रतीक्षा करें। यदि आपूर्तिकर्ता कोई कार्रवाई नहीं करता है, तो 2 सप्ताह के बाद आदेश स्वचालित रूप से रद्द कर दिया जाएगा। उसके बाद, पैसे आपको उस खाते में वापस कर दिए जाएंगे जिससे आपने सामान के लिए भुगतान किया था।
चरण 5
यदि विक्रेता आपके आदेश को रद्द करने से इनकार करता है, इस तथ्य का जिक्र करते हुए कि उसने पहले ही माल भेज दिया है, तो आप उसे धोखे से पकड़ने की कोशिश कर सकते हैं। आपूर्तिकर्ता से पैकेज के लिए ट्रैकिंग नंबर और/या प्रेषण के डाक नोटिस की एक प्रति के लिए पूछें। यदि आपको प्रदान किए गए डेटा के बारे में कोई संदेह है, तो आप बेझिझक Aliexpress प्रशासन से संपर्क कर सकते हैं। यदि आपकी शिकायत की पुष्टि हो जाती है, तो आपको न केवल ऑर्डर की पूरी राशि वापस मिल जाएगी, बल्कि आपको मुआवजा भी दिया जाएगा।
