क्या आपको घटिया या गैर-मूल उत्पाद प्राप्त हुआ, या बिल्कुल नहीं? इस मामले में, आप अपने पैसे या उसके कम से कम हिस्से की प्रतिपूर्ति की मांग कर सकते हैं। और ऐसे उद्देश्यों के लिए, Aliexpress पर "विवाद" है। तो विवाद करने और मुआवजा पाने का सही तरीका क्या है?
खोल
हमेशा अनपैकिंग को वीडियो पर रिकॉर्ड करें और सामान को कैमरे के देखने के क्षेत्र से एक सेकंड के लिए बाहर न निकालें। यदि उपलब्ध हो तो पहचान संख्या को टेप पर कैद करें। यदि वे वहां नहीं हैं, तो तुरंत एक दृश्य निरीक्षण करें और सभी कार्यों की जांच करें, यदि यह इलेक्ट्रॉनिक्स है।
अप्रत्याशित घटना
अगर बैटरी खत्म हो गई है या मेमोरी कार्ड में जगह खत्म हो गई है, तो अनपैक करना बंद कर दें। और ठीक वहीं से शुरू करें जहां आप हैं जब आप समस्याओं को ठीक करते हैं।
विवाद की शुरुआत
विवाद खोलें। यह एक विशेष विंडो में किया जा सकता है।
वापसी के लिए अपने कारण का चयन करें, अपना प्रमाण अपलोड करें और अपने दावे को यथासंभव संक्षिप्त और समझने योग्य लिखें।
कभी भी एक से अधिक वीडियो को एक में मर्ज न करें, बल्कि उन्हें अलग से अपलोड करें। संपादित वीडियो सबूत नहीं है।
विवाद का बढ़ना
यदि आपका प्रस्ताव उचित है, और विक्रेता काफी ईमानदार है, तो वह प्रस्ताव को स्वीकार कर लेगा, लेकिन अधिक बार ऐसा नहीं होता है। यदि विक्रेता अपने अपराध को नहीं देखता है और विवाद को बंद करने की पेशकश करता है, तो प्रतीक्षा करें। थोड़ी देर बाद, Aliexpress प्रशासन विवाद में हस्तक्षेप करेगा और आपकी स्थिति पर विचार करेगा। यदि दावा उचित है, तो Aliexpress तुरंत आपका पक्ष लेगा।
वापसी
धनवापसी में लगभग 2 सप्ताह लगते हैं। धनवापसी उसी खाते में की जाती है जिससे आपने खरीदारी के लिए भुगतान किया था।
