स्काइप प्रोग्राम को एक दूसरे के साथ उपयोगकर्ताओं के वीडियो संचार के लिए डिज़ाइन किया गया है। विस्तृत कार्यक्षमता आपको संदेश, ग्राफिक्स और ध्वनि फ़ाइलों को स्थानांतरित करने की भी अनुमति देती है। लेकिन कंप्यूटर पर इंस्टॉल किए गए सभी प्रोग्रामों की तरह, स्काइप में सिस्टम में खराबी होने का खतरा होता है जिससे ऑपरेशन में त्रुटियां होती हैं।
फ़ायरवॉल द्वारा अवरुद्ध करना
स्काइप के काम न करने का सबसे आम कारण फ़ायरवॉल द्वारा ब्लॉक करना है। यह प्रोग्राम उन अनुप्रयोगों को नियंत्रित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है जिन्हें नेटवर्क तक पहुंच की आवश्यकता है। जब ऐसा एप्लिकेशन पहली बार लॉन्च किया जाता है, तो फ़ायरवॉल या तो इसे स्वचालित रूप से ब्लॉक कर देता है, यदि सेटिंग्स द्वारा प्रदान किया जाता है, या उपयोगकर्ता से पूछता है कि प्रोग्राम को इंटरनेट तक पहुंचने की अनुमति दी जाए या नहीं। फ़ायरवॉल को अक्षम करने के लिए, कंट्रोल पैनल, "विंडोज फ़ायरवॉल", "फ़ायरवॉल चालू और बंद करें" पर जाएं, अक्षम करने के लिए बगल में स्थित बॉक्स को चेक करें और "ओके" पर क्लिक करें।
एंटीवायरस प्रोग्राम द्वारा ब्लॉक करना
कुछ एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर में फ़ायरवॉल के समान गुण होते हैं। अनुप्रयोगों पर पूर्ण नियंत्रण का प्रयोग करके, एंटीवायरस सिस्टम की सुरक्षा की अधिक बारीकी से निगरानी करता है। नेटवर्क के माध्यम से वायरस के आने की संभावना कम हो जाती है। सबसे अधिक बार, ऐसे एंटीवायरस प्रोग्राम के इंटरफ़ेस में एक फ़ंक्शन होता है जो इंटरनेट एक्सेस को नियंत्रित करता है। स्काइप को काम करने के लिए, इस सुविधा को अक्षम करें। यदि नहीं, तो एंटीवायरस को स्वयं अक्षम करें।
वीडियो कॉन्फ़्रेंस समाप्त होने के बाद अपना एंटीवायरस चलाना न भूलें।
नेटवर्क की कमी
अगला कारण नेटवर्क तक पहुंच की कमी है। आप किसी ब्राउज़र के माध्यम से किसी भी वेब संसाधन पर जाकर इसकी जांच कर सकते हैं। यदि पेज नहीं खुलता है, तो निश्चित रूप से इंटरनेट का उपयोग नहीं होता है। यह दो चीजों के कारण हो सकता है। पहला और सबसे हानिरहित एक अवैतनिक शेष है, दूसरा राउटर की खराबी है।
आपके प्रदाता के व्यक्तिगत खाते में शेष राशि की जाँच की जा सकती है। आपके व्यक्तिगत खाते में प्रवेश करने के लिए सभी आवश्यक जानकारी अनुबंध में इंगित की गई है।
शून्य शेष राशि के साथ, अधिकांश प्रदाता पांच दिन का वादा किया हुआ भुगतान प्रदान करते हैं।
दूसरी समस्या की पहचान करने के लिए, थोड़ी मात्रा में हेरफेर किया जाना चाहिए। सबसे पहले, राउटर के प्रदर्शन का ही मूल्यांकन करें। फिर एक केबल से सीधे इंटरनेट से कनेक्ट करने का प्रयास करें। एक बार कनेक्ट होने के बाद, अपने नेटवर्क ऑपरेटर को कॉल करें और उनसे कनेक्शन की स्थिति की जांच करने के लिए कहें। यदि यह सक्रिय है, तो इसका कारण निश्चित रूप से राउटर में ही है। आप इसे "192.168.1.1" पते के माध्यम से मैन्युअल रूप से कॉन्फ़िगर कर सकते हैं। या उस डिस्क का उपयोग करना जो राउटर के साथ आई हो। यदि इसे कॉन्फ़िगर नहीं किया जा सकता है, तो सबसे अधिक संभावना है कि नेटवर्क कार्ड जल गया।
एक घटक को बदलना
एक अन्य कारण आवश्यक घटक का प्रतिस्थापन है। यह संभव है कि किसी एप्लिकेशन को इंस्टॉल करते समय, उपयोगकर्ता ने गलती से स्काइप प्रोग्राम के साथ फ़ोल्डर में इंस्टॉलेशन पथ निर्दिष्ट कर दिया हो। और स्थापना के दौरान, इस एप्लिकेशन के घटक ने घटक को उसी नाम से स्काइप से बदल दिया। इसका परिणाम बाद वाले के काम में त्रुटि है। इस समस्या को ठीक करने के लिए, स्काइप को अनइंस्टॉल करें और इसे फिर से इंस्टॉल करें।
