किसी भी इंटरनेट संसाधन पर काम करते समय, व्यवस्थापक से अतिरिक्त सलाह की लगभग हमेशा आवश्यकता होती है। और आप अपने प्रश्न को कितनी कुशलता और स्पष्ट रूप से तैयार करते हैं, इसका उत्तर कितना सटीक और सही होगा।
ज़रूरी
- - इंटरनेट का उपयोग;
- - इलेक्ट्रॉनिक मेलबॉक्स
निर्देश
चरण 1
यदि आपको साइट के साथ काम करते समय कोई समस्या है (अपने खाते में लॉग इन करने के लिए अपना पासवर्ड भूल गए हैं, सेटिंग्स या व्यक्तिगत डेटा बदलना चाहते हैं), तो आप व्यवस्थापक को एक पत्र लिख सकते हैं।
चरण 2
निजी संदेश लिखने से पहले, अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न या अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों में अपने प्रश्न का उत्तर खोजें।
चरण 3
यदि आपको अभी भी अपने प्रश्न का उत्तर नहीं मिला है, तो आप सहायता के लिए व्यवस्थापक से संपर्क कर सकते हैं। आमतौर पर आप उपयुक्त अनुभागों के माध्यम से एक संदेश भेज सकते हैं: "सहायता", "समर्थन", "समर्थन"।
चरण 4
आमतौर पर साइट पर समर्थन सेवा से संपर्क करने के लिए एक मानक रूप होता है (चित्र 1)।
कृपया सभी फ़ील्ड बिना किसी त्रुटि के भरें।
चरण 5
अक्सर तीसरा आइटम संदेश का विषय होता है। "विषय" कॉलम में, प्रश्न का सार स्पष्ट रूप से बताएं। उदाहरण के लिए, यदि आप अपने खाते में लॉग इन नहीं कर सकते हैं, तो आपको विषय पंक्ति में लिखने की आवश्यकता नहीं है "जब मैं साइट में प्रवेश करता हूं, तो एक फ्रेम" गलत उपयोगकर्ता नाम या पासवर्ड "दिखाई देता है। इस वाक्यांश को एक सटीक, विशाल एनालॉग "खाता सक्रियण के साथ समस्या" से बदला जा सकता है।
चरण 6
समस्या का पाठ प्रस्तुत करते समय, घटनाओं के कालक्रम और कथन के तर्क का निरीक्षण करें। यदि आप अधूरी जानकारी प्रदान करते हैं या इसे समझ से बाहर और भ्रमित रूप से तैयार करते हैं, तो सबसे योग्य प्रोग्रामर भी आपकी मदद नहीं कर पाएंगे।
चरण 7
उदाहरण के लिए, यदि आपने भुगतान प्रणाली से कुंजी फ़ाइल खो दी है, तो याद रखें कि इस तथ्य से पहले क्या था (उदाहरण के लिए, आपने ऑपरेटिंग सिस्टम को फिर से स्थापित किया, जिसके कारण चाबियाँ खो गईं)। ऐसे महत्वपूर्ण तथ्य प्रदान करने से सहयोगी स्टाफ को आपकी समस्या का समाधान शीघ्रता से करने में सहायता मिलेगी।
चरण 8
यदि आपके लिए कुछ समझ से बाहर हुआ है जिसका आप वर्णन नहीं कर सकते हैं, तो बेहतर है कि स्क्रीनशॉट लें और इसे पत्र के साथ संलग्न करें। छवि को देखने और इसका विस्तार से अध्ययन करने के बाद, विशेषज्ञ आपके लिए सिफारिशों की एक सूची जल्दी से विकसित करेंगे।
चरण 9
और अंत में, आप मदद के लिए व्यवस्थापक को धन्यवाद दे सकते हैं और समस्या के शीघ्र समाधान के लिए आशा व्यक्त कर सकते हैं।
