लगभग हर कंप्यूटर उपयोगकर्ता को इंटरनेट कनेक्शन के साथ किसी न किसी समस्या का सामना करना पड़ा है। आकस्मिक कनेक्शन त्रुटियों या नेटवर्क उपकरण के टूटने से कोई भी सुरक्षित नहीं है। अगर इंटरनेट समय-समय पर क्रैश हो जाए तो क्या करें?
याद रखें कि इंटरनेट से कनेक्शन कई कारणों पर निर्भर करता है: आपके कंप्यूटर और नेटवर्क उपकरण का सही संचालन; सही नेटवर्क और प्रोग्राम सेटिंग्स; आपके प्रदाता के कार्य की गुणवत्ता; इंटरनेट रीढ़ पर कोई दोष नहीं। पहला कदम यह सुनिश्चित करना है कि आपका नेटवर्क उपकरण किस स्थिति में है, क्या यह मुख्य से जुड़ा है, क्या सूचनाओं का आदान-प्रदान किया जा रहा है। ऐसा करने के लिए, अधिकांश उपकरणों पर संबंधित हस्ताक्षर वाले प्रकाश संकेतक होते हैं। संकेतकों का विस्तृत और सुलभ विवरण आपके डिवाइस के निर्देशों में पाया जा सकता है। वायरलेस नेटवर्क पर विशेष ध्यान दिया जाना चाहिए। यदि इंटरनेट वाई-फाई पर काम करता है, तो सुनिश्चित करें कि आप इसके कवरेज में रहें। संबंधित कनेक्शन का आइकन आपको वायरलेस स्थिति की गुणवत्ता के बारे में सूचित कर सकता है। कुछ एप्लिकेशन आपके इंटरनेट चैनल के अधिकांश संसाधनों का उपयोग करने में सक्षम हैं (उदाहरण के लिए, नेटवर्क पर प्रोग्राम को अपडेट करना या एक बड़ी फ़ाइल डाउनलोड करना)। इस मामले में, नेटवर्क पर अन्य अनुप्रयोगों के समानांतर काम करते समय अक्सर समस्याएं उत्पन्न होती हैं। सुनिश्चित करें कि सभी बैंडविड्थ उन पृष्ठभूमि अनुप्रयोगों के बीच वितरित नहीं हैं जिनमें आप रुचि नहीं रखते हैं। अक्सर त्रुटियां नेटवर्क कनेक्शन, ब्राउज़र या प्रोग्राम के किसी भी पैरामीटर के गलत कॉन्फ़िगरेशन से जुड़ी हो सकती हैं जिसमें आप रुचि रखते हैं। फायरवॉल और एंटीवायरस प्रोग्राम पर विशेष ध्यान दिया जाना चाहिए, जिनकी प्राथमिकता इंटरनेट तक पहुंच को निलंबित करने की हो सकती है। यदि किसी वेबसाइट या नेटवर्क प्रोग्राम के साथ काम करने से आपको असुविधा होती है, तो संभव है कि त्रुटि सीधे इस एप्लिकेशन के सर्वर में हो। यह अत्यधिक बड़ी संख्या में ग्राहकों द्वारा एक साथ पहुंच का सामना करने में सक्षम नहीं हो सकता है या किसी प्रकार की अस्थायी तकनीकी समस्याएं हो सकती हैं। यदि उपरोक्त समस्याएं इंटरनेट के गलत संचालन का कारण नहीं हैं, तो अपने प्रदाता के तकनीकी समर्थन से संपर्क करें। यह संभव है कि त्रुटि इस कंपनी के संचालन या इसके द्वारा उपयोग किए जाने वाले इंटरनेट बैकबोन के कारण हो। ऐसे में विशेषज्ञ आपको समस्या के समाधान के बारे में सलाह देंगे।
